Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué es Bitácora

Bitácora es un servicio de Diego Rodríguez Baute, profesional autónomo con NIF 51166866P, que trabaja con el nombre comercial Bautec Industries desde Tenerife, Islas Canarias (España). En este texto, «nosotros» es Bautec Industries y «tú» es quien usa el servicio. Contacto: bitacora@bautecindustries.com. Más datos en el aviso legal.

Bitácora guarda en notas lo que sabes de tu trabajo y lo pone al alcance de las inteligencias artificiales que conectes (ChatGPT, Claude, Grok y otras). Bitácora guarda y busca; no incluye ninguna IA propia ni las suscripciones de esas IA, que contratas por tu cuenta con sus proveedores.

2. Tu cuenta

• Debes tener 18 años o más.
• Entras con un código que enviamos a tu correo, o con Google. Eres responsable de mantener seguro ese correo y de lo que se haga desde tu cuenta.
• Los datos que nos des deben ser ciertos. Si contratas en nombre de una empresa, declaras que puedes hacerlo.
• Avísanos enseguida si crees que alguien ha entrado en tu cuenta sin permiso.

3. Organizaciones y equipos

Puedes crear una organización e invitar a otras personas. Quien la crea es su propietario: decide quién entra, qué permisos tiene cada uno y paga el plan. El contenido de una organización pertenece a la organización, no a cada miembro, y sus administradores pueden ver y gestionar lo que se guarda en ella.

Si la organización guarda datos personales de terceros (clientes, empleados…), ella es la responsable de esos datos y nosotros los tratamos por su encargo, en las condiciones del anexo.

4. Planes y precios

Hay un plan gratuito, Prueba, y dos de pago: Personal, por 7 € al mes o 70 € al año, y Equipo, por 11 € por usuario al mes o 110 € por usuario al año. Lo que incluye cada uno y sus límites (notas, espacio, consultas de tus IA, días de papelera) están en la página de precios y en la aplicación.

Los precios se muestran sin impuestos. El IGIC, el IVA o el impuesto que corresponda se calcula según tu país y se muestra antes de pagar. El plan gratuito tiene límites y podemos ajustarlos avisando con antelación.

5. Pago, renovación y cambios de plan

• Cobro: se paga por adelantado, cada mes o cada año, con tarjeta u otro medio que ofrezca Stripe, nuestro proveedor de pagos. Stripe emite la factura de cada cobro.
• Renovación: la suscripción se renueva sola al final de cada periodo, por otro igual, hasta que la canceles.
• Cancelar: puedes hacerlo cuando quieras desde la aplicación. Conservas el plan hasta el final del periodo ya pagado y después pasas al plan gratuito. No se devuelve la parte no usada, salvo lo dicho en el apartado 6 o cuando la ley lo exija.
• Subir de plan o añadir usuarios: se aplica al momento y se cobra la parte proporcional.
• Bajar de plan, pasar de anual a mensual o quitar usuarios: se aplica al final del periodo pagado, sin abonos.
• Si un cobro falla: lo reintentaremos y te avisaremos. Si sigue sin poder cobrarse, la suscripción se cancela y el espacio pasa al plan gratuito.
• Cambios de precio: te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación. Se aplican a partir de la siguiente renovación y puedes cancelar antes si no te convencen.

Si al pasar al plan gratuito tu contenido supera sus límites, no borramos nada: podrás leerlo, exportarlo y borrarlo, pero no añadir más hasta que vuelvas a estar dentro de los límites o contrates un plan.

6. Derecho de desistimiento

Si contratas un plan de pago como consumidor, es decir, como particular y no para tu empresa o tu actividad profesional, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir, sin dar explicaciones.

Como el servicio empieza en el momento de pagar, al contratar nos pides expresamente que comience ya, durante ese plazo. Por eso, si desistes, te devolvemos lo pagado menos la parte proporcional a los días transcurridos desde la contratación hasta el día en que nos lo comunicas. Por ejemplo: en un plan mensual de 7 €, si desistes a los 6 días se descuentan 6 días de 30 y se te devuelve el resto.

Para desistir, escribe a bitacora@bautecindustries.com desde el correo de tu cuenta, antes de que acabe el plazo, diciendo que desistes del contrato. Puedes usar este texto:

Te devolveremos el importe en un máximo de 14 días desde que recibamos tu mensaje, por el mismo medio de pago que usaste y sin ningún coste. El espacio pasará al plan gratuito.

Este derecho corresponde a la primera contratación de cada suscripción, no a sus renovaciones, y no se aplica a quien contrata como empresa o profesional. Fuera de estos casos no hay devoluciones, salvo que la ley las imponga; si crees que te corresponde una, escríbenos al mismo correo y lo estudiamos.

7. Tu contenido

Lo que guardas en Bitácora es tuyo, o de tu organización. Solo nos das el permiso imprescindible para prestarte el servicio: almacenarlo, hacer copias de seguridad, mostrártelo y entregarlo a las IA y a las personas a las que tú das acceso. No lo usamos para nada más, no lo leemos salvo que nos lo pidas para ayudarte o lo exija una ley, y no entrenamos ninguna IA con él.

Tú respondes de lo que guardas: debes tener derecho a guardarlo y no puede ser ilegal. Puedes exportar todas tus notas en texto sencillo cuando quieras.

8. Las IA que conectas

Tú decides qué IA puede leer y escribir en tu Bitácora, y puedes retirarle el acceso cuando quieras. Ten en cuenta que:

• Lo que una IA lee de tus notas lo trata su proveedor según sus propias condiciones. No respondemos de lo que haga con ello.
• Las IA pueden equivocarse: guardar algo incorrecto, cambiar una nota o borrarla. Para eso están el historial y la papelera. Revisa lo importante.
• No garantizamos que una IA concreta siga admitiendo conectores ni que funcione siempre igual: depende de su proveedor.

9. Uso aceptable

No está permitido:

• Guardar o difundir contenido ilegal, o que vulnere derechos de otras personas.
• Intentar entrar en cuentas o espacios ajenos, buscar fallos de seguridad sin nuestro permiso o saltarse los límites del plan.
• Sobrecargar el servicio, automatizar peticiones masivas o usarlo como almacén de archivos ajeno a su finalidad.
• Revender el servicio o crear cuentas en serie para eludir los límites del plan gratuito.

Si detectamos un uso así, podemos limitar o suspender la cuenta. Salvo urgencia o riesgo para otros usuarios, avisaremos antes y te daremos ocasión de corregirlo.

10. Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para que Bitácora esté siempre disponible, pero no podemos prometer que no haya cortes: puede haber mantenimiento, averías o fallos de terceros. Hacemos copias de seguridad para recuperar el servicio ante una avería; aun así, te recomendamos exportar de vez en cuando lo que no quieras perder.

Bitácora cambia y mejora con el tiempo. Si retiramos una función importante de un plan de pago, te avisaremos con antelación y podrás cancelar.

11. Propiedad de Bitácora

El programa, el diseño y la marca Bitácora son nuestros. Te damos permiso para usar el servicio mientras tengas cuenta, de forma personal e intransferible; no para copiarlo, modificarlo ni revenderlo.

12. Garantía y responsabilidad

Si eres consumidor, tienes los derechos que la ley te reconoce si el servicio no es conforme con lo contratado, y nada de lo que sigue los limita.

En lo demás, y hasta donde la ley lo permite: no respondemos de daños indirectos, pérdida de beneficios o de datos causados por el uso del servicio, por las IA conectadas o por terceros; y nuestra responsabilidad total queda limitada a lo que hayas pagado por Bitácora en los 12 meses anteriores al hecho. Estos límites no se aplican si hay dolo o negligencia grave por nuestra parte.

13. Baja y cierre de la cuenta

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la aplicación. Se elimina todo y no se puede deshacer, así que exporta antes lo que quieras conservar. Si eres el único propietario de una organización, antes tendrás que nombrar a otro o borrarla.

Podemos cerrar una cuenta por un incumplimiento grave de estos términos. Y si algún día dejamos de ofrecer Bitácora, avisaremos con al menos 60 días para que puedas exportar tu contenido, y devolveremos la parte no disfrutada de lo ya pagado.

14. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor. La fecha de arriba indica la última versión.

15. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por la ley española. Si tienes una queja, escríbenos a bitacora@bautecindustries.com: respondemos lo antes posible y, como máximo, en un mes.

Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio y conservas la protección de las normas imperativas de tu país. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife.

Anexo: tratamiento de datos por encargo

Este anexo se aplica cuando una organización, o un profesional, guarda en Bitácora datos personales de terceros. En ese caso el cliente es el responsable del tratamiento y Bautec Industries es el encargado, conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.

Qué se trata

Los datos personales que el cliente y sus miembros incluyan en las notas, de las personas que ellos decidan (clientes, empleados, proveedores, contactos). El tratamiento consiste en alojarlos, conservarlos, buscarlos y entregarlos a las personas y a las IA autorizadas por el cliente, mientras dure el contrato. El cliente no debe guardar categorías especiales de datos (salud, ideología, orientación sexual, datos biométricos…) sin acordarlo antes con nosotros.

A qué nos comprometemos

• Tratar los datos solo siguiendo las instrucciones del cliente, que son estos términos y lo que configure en la aplicación.
• Guardar confidencialidad y exigirla a quien intervenga en el servicio.
• Aplicar medidas de seguridad adecuadas: conexiones cifradas, aislamiento entre espacios, control de accesos y copias de seguridad.
• Recurrir solo a los subencargados indicados en la política de privacidad, con las mismas obligaciones, y avisar con 30 días de antelación de cualquier alta o cambio, para que el cliente pueda oponerse y cancelar.
• Ayudar al cliente a atender las peticiones de derechos de los interesados, y trasladarle las que recibamos.
• Avisar al cliente sin demora, y en un máximo de 48 horas desde que lo sepamos, de cualquier brecha de seguridad que afecte a sus datos.
• Al terminar el contrato, permitir la exportación y borrar los datos; las copias de seguridad se eliminan en un máximo de 30 días.
• Facilitar la información razonable que el cliente necesite para demostrar que cumple, y colaborar en las auditorías que acuerde con nosotros.

Qué corresponde al cliente

Tener base legal para tratar esos datos, informar a las personas afectadas, decidir qué miembros y qué IA tienen acceso y con qué permisos, y valorar si las IA que conecta son adecuadas para los datos que guarda. Los proveedores de esas IA no son subencargados nuestros: los elige y los autoriza el cliente.